İade ve Değişim Şartları

Bu sayfa, paciqa.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. paciqa.com üzerinden verilen siparişlerde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

1. Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: Murat Aras
Adres: Zeyrek Mah. Haydar Cad. No: 39 İç Kapı No: 8 Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi: Fatih Vergi Dairesi
VKN: 0720430594

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Tüketici, mesafeli sözleşmelere konu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.1 Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde, açık bir beyan ile iade talebinin satıcıya iletilmesi gerekir. Cayma bildiriminizin ardından tarafınıza iade süreci hakkında bilgilendirme yapılır.

2.2 İade Kargo Süreci

İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ile eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
Ürün, kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş ve hijyen şartlarına uygun olmalıdır.
İade gönderilerinde, kargo paketi içine sipariş numarası eklenmesi önerilir.

2.3 İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade talebinin onaylanması ve ürünün satıcıya ulaşmasının ardından, mevzuata uygun şekilde iade tutarı en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak banka/kart sağlayıcınızın prosedürleri kapsamında iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (ör. iç giyim, kişisel bakım/hijyen ürünleri vb.).
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçü/kişiye özel yapılan ürünler.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Not: paciqa.com ürün gamı (tesettür giyim, namaz elbiseleri, umre elbiseleri) kapsamında, hijyen ve yeniden satılabilirlik kriterleri değerlendirilerek iade uygunluğu incelenir.

4. Değişim Şartları

Değişim talepleriniz, stok durumu ve ürün kondisyonuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim için ürünün: kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

4.1 Değişim Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

4.2 Değişimde Kargo Ücreti

Ürün ayıplı/hasarlı/yanlış gönderildiyse (teslim anında tutanak veya net görseller ile desteklenmesi kaydıyla), kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
Beden/renk/Model tercihi gibi tüketici kaynaklı değişim taleplerinde kargo masrafları alıcıya ait olabilir.

5. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün

Siparişinizin size hasarlı, eksik ya da yanlış ulaşması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bildirmenizi rica ederiz. Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması önemle önerilir.

6. İade / Değişim İçin Genel Koşullar

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün üzerindeki etiket/aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
Orijinal ambalaj, kutu, paket ve varsa hediyelerle birlikte gönderilmelidir.
İade/değişim süreçlerinde sipariş numarası ve ürün bilgileriyle başvuru yapılması gereklidir.

7. Sık Sorulan Durumlar

7.1 İndirimli Ürünlerde İade/Değişim

İndirimli ürünlerde de mevzuat kapsamındaki haklar geçerlidir. Ancak kampanya kurgusuna göre, bedel iadesi/ürün değişimi hesaplamaları sepet bütünlüğü ve kampanya şartlarına göre güncellenebilir.

7.2 Paket/Set Ürünlerde İade

Set/paket halinde satılan ürünlerde, iade süreci kampanya ve set bütünlüğü esas alınarak değerlendirilir. Mümkün olan durumlarda setin tamamının iadesi talep edilebilir.

8. Yürürlük

Bu “İade ve Değişim Şartları” metni paciqa.com’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı, mevzuata uygun olmak kaydıyla metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.